关键绩效指标与指标-提示与技巧

然而，关键绩效指标(kpi)和指标之间存在着明显的差异。区别不仅仅在于定义。但是，在衡量和改善你的整体业务表现时，他们的角色有很大的不同。

kpi是什么?什么是业务度量标准? 我们如何区分这两个术语；KPI和指标？你如何衡量两者？这些和更多，以及我们打算在本文中讨论的内容。

什么是度量？

在最简单的形式中，指标意味着可量化数据的类别。例如，商业指标只是指与公司业绩相关的可量化数据类别。一些最常见的业务指标示例包括利润、利润率和收入。

如前所述，度量意味着任何可以测量的东西。这意味着企业拥有无尽的监控指标列表，测量，或追踪。从网络流量到转化率，Facebook的“赞”和“分享”，再到购买，要追踪或衡量的商业指标似乎是无穷无尽的。

理论上，这听起来很好。随着数据的增加，要跟踪的指标也会增加。然而，在实践中，这种情况似乎有所不同。在大多数情况下，大量数据过载往往会分散注意力。

当您试图改进各种指标时，很有可能会忘记问自己这些改进是否会对您的底线(主要是您的业务成功)产生积极的影响。在社交媒体平台上获得更多的赞至关重要吗?也许,它不是。

这就是为什么您必须确定哪些指标是关键的性能指标。这样，你就可以在优化它们以提高业务的同时，对它们进行优先排序。

什么是关键绩效指标(KPI)?

一个关键绩效指标（KPI）只是一个直接有助于实现特定业务目标的业务指标，最终提高您的整体业务成功率。

关键性能指标可以包括预订、积压、利用率、有效计费率、收入泄漏，以及专业服务的更多指标。事实上，每个部门和行业都有许多KPI，这就是为什么样本KPI库可以作为绩效管理的起点。

在软件即服务的公司中，最常见的kpi包括每月的经常性收入每点击成本、每用户获取成本、每留存用户平均收益、终身价值、流失率等等。

类似地，在零售环境中，关键绩效指标包括客户获取、库存周转率、平均客户支出、客户满意度等。

如前所述，关键绩效指标通常取决于特定行业以及业务模式。这是因为这些指标直接影响到这些业务的特定目标。

KPI和指标：区别

业务度量仅仅描述与组织的标准业务流程直接相关的可量化或可测量的数据类别。当谈到指标和KPI之间的差异时，我们应该理解指标不一定要与战略业务目标联系在一起。

另一方面，KPI表示对实现您的业务目标直接至关重要的业务性能度量。这包括用户获取，收益增长等等。一个显著的区别是，关键绩效指标直接与特定的目的相关。

对于许多企业来说，您跟踪或测量的一切都是度量标准。但是，只有少数指标与您的业务目标直接相关。这就是为什么它们被称为关键绩效指标。

因此，说所有kpi都是指标就足够了，但并不是所有指标都是kpi。

如何在业务中使用kpi

既然您了解了指标和KPI之间的区别，您可能会关心确定哪些KPI有助于您的业务增长。您如何确定要为您的业务衡量的特定KPI？以下是要遵循的三个简单步骤：

第一步：为这一年选择一个特定的业务目标

当涉及到有关KPI的讨论时，战略业务计划和业务目标通常是这些讨论的重要方面。无论您的具体业务目标如何，您都应该了解您正试图实现的确切目标。

与其创建一份看起来毫无成效的商业目标清单，你应该考虑为今年选择一个具体的商业目标。这有助于为您的业务表现提供更清晰的画面。此外，它还可以作为一个指导，帮助选择具体的KPI重点。

您如何确定您的业务目标？当然，这完全取决于手头的具体情况。然而，这里有一些对你自己有用的问题：

• 你的业务目前正在走向盈利吗?设定一个收入目标。
• 您的企业是否发现很难实现收支平衡？设定一个提高盈利能力的目标。
• 你目前是否经营着一家风投投资的初创公司，正朝着“独角兽”(估值10亿美元)的方向发展?设定一个提高增长率的目标。

虽然梦想远大很好，但扎根于现实也很重要。所以，确保你为那一年设定了一个现实的目标。

确定对您选择的业务目标有直接影响的具体指标

在您的企业中使用KPI不仅仅是为年度设定业务目标。确定业务目标后的下一步是检查已经跟踪的重要指标。

当然，所有这些指标都与您的业务业绩相关，但现实情况是，许多指标与已经确定的业务目标没有直接关系。虽然你一直在关注它们，但它们对你的业务目标并不是直接或必要的关键。因此，它们不符合关键绩效指标的要求。

在此阶段，您需要确定直接有助于实现总体业务目标的具体指标。有趣的是，当涉及到您的业务目标时，最重要的KPI是类似的指标。为什么？它们似乎是你业务表现的最清晰的指标。例如，如果您制定了与年度收入相关的业务目标，那么最有价值的KPI将是每日、每月、双月和季度收入。

创建一个时间表来审查kpi

一旦您能够确定要关注的三个关键性能指标，您应该关注确保这些kpi得到最佳使用。确保你定期检查他们的表现。单独地，你可以考虑在以下时间间隔检查这些kpi:

• 每周的
• 每月
• 双月
• 每季的

有了它，你就能脱离轨道了。当您确定这些kpi时，您将能够采用适当的措施来帮助您的业务成功。