但是,KPI跟踪到底是什么,为什么它对公司和业务如此重要?
这是你需要知道的一切。
什么是KPI跟踪?
为了了解KPI跟踪是什么,您必须首先了解KPI是什么。关键绩效指标(Key Performance Indicators)是对各种规模和类型的企业衡量特定目标的首字母缩写。他们提供的信息对管理者、员工、部门、客户支持团队和流程都很有帮助。
它捕获过程产生的数据,这些数据随后被用于生成kpi, kpi根据特定的目标和目标度量进展,这些目标和目标显示在易于理解的图形和图表中KPI报告和KPI仪表板。
换句话说,每个企业或公司都会在日常运营中生成数据,然后将这些数据用于支持kpi,这些kpi根据企业的战略目标衡量绩效。生成的数据也用于公司或业务的日常管理。
为什么KPI跟踪很重要?
kpi提供了公司运营的各个方面的细节。KPI跟踪不仅包括收集数据,还包括将这些指标放在更广泛的环境中,以显示它们是否表明需要优化公司或业务的某些领域,或者它们是否显示出改进的水平。
KPI跟踪目标之一是用可量化的里程碑来衡量朝着特定长期目标和目标的进展。这就是为什么它可以作为改进和评估的基准。
除了收集和测量数据,跟踪kpi还包括在易于理解的仪表板和图表中显示这些数据。这个过程可以帮助企业看到自己的进步,并找到如何改进运营的方法。
KPI跟踪为团队提供了有价值的数据,并赋予他们不断改进的权力。它为企业提供了一个明确的方向和相对于竞争对手的优势。它通过强调潜在的改进机会,让业务中的每个人都能专注于目标和需要改进的领域。
如何使用KPI跟踪?
KPI跟踪对于任何现代组织或业务来说都是非常重要的,因为它能够正确地进行微调并指导其取得成功。首先要做的是创建一个相关的KPI库,它将有效地监控组织或业务的性能指标。有了明确定义的相关kpi,通过正确地跟踪它们,一些领域可以立即得到改进。
销售是关键性能指标最常见的用例之一。在这里,朝着目标的进展和整体的成功是可以量化的。这样,就可以更容易地跟踪销售增长、转化线索的销售和月度销售等领域。
监控这些KPI目标,确保企业和组织知道他们的销售渠道从引导到转换是如何运作的,以及如何改进它们。
KPI监控对市场营销也有好处。关键绩效指标清楚地显示了某些战略和活动的绩效。常见的营销kpi包括回头客、潜在转化率、购买渠道和品牌知名度。
然而,组织或企业将跟踪的kpi取决于行业、业务模型、目标和战略。然而,用户获取成本、用户终身价值和营收增长率是公司健康发展和基本成功的三个基本指标。
糊涂侦探
设置聪明的目标意思是不劳而获。它意味着理清你的思想和想法,集中你的努力,有效地利用你的资源和时间,提高你实现目标的机会。
首字母缩写SMART首次被提及是在1981年,当时咨询顾问乔治·杜兰(George Duran)发表了一篇论文,论文的题目是:“There is a S.M.A.R.T. way to write management goals and objectives.”
以下是确保kpi成功的5个要点:
- S -具体的-有一个清晰定义和确定的KPI,而不是一个太宽泛的KPI
我对新销售有一个明确的定义
- M -可衡量的-你应该能够很容易地量化它
这种方法很容易计算出来
- A -可实现的-选择一个实际可行的测量值。在实现这个KPI并采取适当的措施时,您应该能够看到更改。
我可以很容易地从我的会计系统中得到这个
- R -现实的-选择一个务实和实际的措施
跟踪是务实的和实际的。
- T -及时的-看看你是否能每周、每月或每年得到这个指标的数据。
我每个月都能得到这个。
2020年2月12日发布