直销渠道权威指南

然而，时代已经改变，技术的进步已经将营销人员的重点从传统营销渠道转移到数字领域。如今，品牌可以通过社交媒体、搜索引擎控制台和数字媒体接触消费者。

本指南解释了不同类型的直接营销，并提供了如何充分利用你的直接营销活动的信息。

什么是直接营销？

直接营销是一种营销活动，其主要特征是在客户和企业之间建立某种个人联系。品牌通过一个或多个营销渠道直接与目标客户或部分客户沟通。直接营销活动的一个目标是即时响应——客户参与广告或购买。

直接营销与传统广告方法形成对比，传统广告方法通过广告牌、印刷媒体、广播和电视广播等老式广告平台来宣传活动。该品牌强烈依赖第三方向广大受众传播其促销信息，希望接触到该广告的一些消费者能够寻求更多有关该业务及其产品的信息。直接营销通常发生在营销组织和客户之间，没有大众信息，也没有第三方的帮助。

直接渠道和间接渠道的区别

直接营销和间接营销的主要区别之一是用来联系顾客的营销渠道。有两种营销渠道:促销渠道和分销渠道。

促销渠道包括企业与潜在客户沟通的所有途径。分销渠道描述了品牌向顾客提供产品或服务的方法。

当谈到直接和间接营销时，了解公司产品和服务的推广和分销是很重要的。请记住，这两个渠道的管理方式完全不同。

在推广一种产品时，当企业寻找促销渠道直接与潜在客户沟通时，就发生了直接营销。这可能包括电子邮件营销、直接邮件、短信营销、在线销售和其他支持个性化信息传递的数字媒体。

在产品或服务分销阶段，营销用于直接从制造公司向客户销售产品，而无需第三方参与，如代理商、仓库、分销公司、批发商和零售商。

然而，促销和分销营销是携手并进的。如果商家生产了产品并与零售店签订了分销合同，那么该产品就可以直接在零售店中通过其平台进行推广。该品牌将受益于商店的货架空间，促销材料，电视和广播广告和其他形式的间接营销。

如果企业是一家开发SaaS产品的B2B软件公司，那么产品的分发将在很大程度上依赖于企业的营销努力。不需要第三方渠道，因为公司是直接向消费者推广和销售产品。

直销的渠道有哪些?

企业必须同步拥有基础设施、数据和流程，以从直接营销活动中获得最高的ROI(投资回报)。

营销渠道选择是直接营销的首要任务。营销人员必须确定表现最佳的营销渠道，以便通过营销活动直接接触潜在客户。这个最受欢迎的直接频道是:

• 电话销售是最早的直销手段之一。销售代表通过电话联系潜在客户，介绍公司的产品和服务。然而，一些地区有一个“禁止电话”列表，允许个人选择不打插页式电话。欧盟国家已经制定了一项严格的政策，不允许在未经他们同意的情况下分发个人联系人。然而，企业仍然可以通过电话联系那些出于营销目的或已有关系的潜在客户。
• 营销报刊发行也是在早期直销时代发展起来的一个渠道。企业通过邮件向远离实体店的潜在客户分发目录、小册子或其他新闻营销产品。通过这种方式，营销人员激励客户在线购物或发送邮件或来电请求。营销媒体分销渠道消除了居住在农村地区的消费者到实体企业地点长途旅行的需要。
• 移动营销包括短信广告、推送通知、手机横幅广告等业务与潜在客户之间的直接移动渠道。与电话营销一样，公司必须了解“请勿致电”名单和某些地区的营销限制。
• 电子邮件营销是迄今为止最受欢迎的数字直销渠道之一。从创建活动到设计和测试，电子邮件分发都是成本效益高的。它允许企业直接与选择接收公司通讯或更新的现有客户和潜在客户沟通。
• PPC（点击付费）广告在谷歌、LinkedIn和Facebook等平台上，企业可以通过特定的营销信息和目标接触目标受众。PPC营销对于企业来说是一个很好的工具，可以为网站带来更多的流量，提高参与度，增加销售额，因为这些活动都是面向潜在客户的。
• 社交媒体是新兴的直销渠道之一。像Facebook、Instagram或Twitter这样的社交媒体平台是直接广告的完美选择，因为它们促进了客户和企业之间的直接反应，同时提高了参与度和品牌知名度。

数据如何帮助直接营销带来更好的投资回报

最近的一项研究麦肯锡公司展示了顾客的习惯是如何改变的，特别是在全球流感大流行之后。营销人员必须制定有针对性的、积极主动的营销活动，以接触现有和潜在客户，而不是依靠被动的促销努力。以下是关于改变消费者行为的研究中的一些关键要点，以及营销人员如何提高客户参与度和忠诚度的技巧：

客户对某个品牌的忠诚度有所下降这在一定程度上是由于疫情早期的产品短缺，迫使消费者购买新的或不熟悉的品牌产品。为了克服这一障碍，营销人员必须提供一致的、个性化的沟通，以加强品牌与客户之间的个人联系。

消费者仍然关注可自由支配的支出．换句话说，营销人员仍然需要说服潜在客户。由于更关注价格，营销人员必须意识到价格的变化，并定制价格，以保持与竞争对手一致。

向网上购物的转变在大流行期间出现。电子商务迅速发展起来799美元2020年到2020年将增加10亿美元909美元2021年将达到10亿，而且预计还会继续增长。人们对各种渠道的个性化体验的期望越来越高，这迫使营销人员创造非凡的个性化营销活动来赢得客户。营销人员不应该只专注于一种归因测量，而是必须理解引导消费者进行整个购买过程的触点模式。

为了更容易地了解现有营销活动的数据驱动，大多数营销人员都会使用报告工具．通过这种方式，广告商可以减少在活动数据收集、清理和可视化等劳动密集型常规任务上的时间。报告工具负责所有的数据操作，并在几分钟内呈现易于消化的报告。

客户行为的变化使数据的重要性成为人们关注的焦点。数据让营销人员了解客户如何参与品牌的营销活动，并寻找产生直接反应的新能力。现代客户了解数据的力量，并期望企业了解他们的需求。

虽然今天的营销人员可以利用数据以新的、吸引人的方式接触客户，但公司必须优先处理客户的数据。数据保护不仅有利于企业的客户服务，而且是法律。营销人员必须制定和实施符合公司和消费者当地、州和国家法规的数据政策。

底线

直接营销是企业在网上销售或分销产品的有力工具。通过最好的数字渠道直接与潜在客户沟通，公司可以完全控制客户体验和购买过程。

同样重要的是分析直接营销活动收集的数据。数据支持的洞察力将使企业提高客户忠诚度，优化营销预算，产生更大的投资回报。